三相电能表校验仪的常见故障代码以及处理方式
智能三相电能表校验仪配合购电卡,实行一表一卡，卡表对应才能充值，但在使用过程中会因为表计、购电卡、客户插卡等原因导致不能顺利完成购电全过程，现将智能电能表购电卡常见异常问题及对应的处理办法汇总如下，以便正确引导客户。
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异常名称
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异常类型
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异常代码
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备注
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认证错误
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提示内容
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Err－10
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显示为表计故障，请客户到营业厅直接做换表处理。
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ESAM验证失败
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提示内容
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Err－11
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显示为表计硬件故障，请客户到营业厅直接做换表处理。
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客户编号不匹配
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提示内容
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Err－12
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请客户按下电表上“循环显示”键，记录电表内户号，然后将购电卡送营业厅读卡，若表内户号和卡户号一致，在营业厅强制写卡一次；若不一致，做换卡处理。
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充值次数错误
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提示内容
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Err－13
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请客户按下电表上“循环显示”键，记录电表内购电次数，然后将购电卡送营业厅读卡，将用户卡内的购电次数改为表内购电次数+1即可。
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购电超囤积
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提示内容
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Err－14
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表内现剩余电量的金额加客户卡内购电的金额大于2500元，请客户携带购电卡去营业厅处理。
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提前拔卡
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提示内容
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Err－18
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表计读卡中，拔卡过早，请客户将购电卡再次插入电表，读卡成功后再将卡拔出。
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表计已开户（供电卡插入已经开过户的表计）
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提示内容
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Err－21
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电表已开户，（表内有户号）客户使用开户卡去插入电表，一般为插错表计，只在电表使用初期出现该错误。请携带购电卡到营业厅做换卡处理。
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表计未开户（购电卡插入还未开过户的表计）
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提示内容
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Err－22
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表计内还没用户号，客户用购电卡去插入电表，一般为插错表计。请携带购电卡到营业厅做换卡处理。
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购电卡损坏或不明类型卡（如反插卡，插铁片等）
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提示内容
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Err－23
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插卡错误，或者购电卡已损坏，请重新插卡，若异常没有消失，请到营业厅做换卡处理。
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表计电压过低（此时表计操作购电卡可能会导致表计复位或损害购电卡）
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提示内容
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Err－24
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表计电压不正常，严重低于正常电压，暂时不要插卡，查看表计内显示的电压，电压正常后再插卡。
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购电卡文件格式不合法（包括帧头错，帧尾错，效验错）
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提示内容
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Err－25
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卡内购电或其他信息不对，请携带购电卡去营业厅读卡，若读不出信息，做强制写卡处理；若读出信息则为正常，为表计故障，需做换表处理。
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购电卡类型错
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提示内容
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Err－26
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客户插入其他类型的卡片，请确认正确使用购电卡。
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已经开过户的新购电卡（新开户卡回写区有数据）
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提示内容
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Err－27
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显示为客户卡问题，需在营业厅重新制作开户卡。
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其他错误（卡片选择文件错，读文件错，些文件错等）
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提示内容
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Err－28
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如果出现在**次插购电卡，需要重新制作购电卡，如果出现在后期购电过程中，请携带购电卡到营业厅处理。
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错误ERR01至ERR08为表计故障，需更换表计。
三相电能表校验仪ERR51至ERR56为三相表事件报警故障，为负荷或者电源质量问题。
购电卡在**次购电时叫做：“新表开户卡”，此时的卡内带有开户信息，插过开户卡的电表，表内才会出现户号，后续每一次购电，“购电卡”内的信息例如户号，购电次数，上次购电数据的返写都会进行信息的比对，新表内的户号默认都是12位0。后续购电的卡均叫做“购电卡”。
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